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매달 납부하는 통신비에서 나도 모르게 통신비 미환급금이 발생할 수 있습니다. 통신비 미환급금 규모는 연간 수십억 원에 달할 정도입니다. 통신사 사업자 연합회에서 운영하는 '스마트초이스'를 이용해 통신비 미환급금을 빠르게 조회하고 신청하는 방법까지 알아보겠습니다.
통신비 미환급금이란
요금 이중 납부나 장비 미반환 등으로 발생한 과오납금으로 해지 이후의 고객의 정보가 변경되었거나 환불계좌정보가 없어 반환하지 못하고 통신사가 보관하고 있는 금액을 통신비 미환급금이라고 합니다. 환급금이 발생하게 되는 원인은 서비스 해지 시 선납금액 잔여 정산금액 반환되지 않거나 자동이체 추가할인이 적용되지 않아 과납한 경우라고 합니다.
통신비 미환급금 대상자
1. 단말기 할부보증보험료 미환급액
이동가입자가 통신사에 납부한 할부보증 보험료에서 경과 보험료를 뺀 나머지 잔여기간에 대한 보증 보험료를 의미합니다. 단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동전화에만 해당되며, 환급대상은 무선 서비스 해지자 중 단말기 할부보증보험료 미환급액이 발생한 고객입니다. 해당사업자는 SK텔레콤입니다.
2. 과오납요금
가입자가 서비스해지(번호이동 포함)를 원하는 경우, 해지시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건이 미반영되거나 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 고객에게 돌려주어야 할 금액입니다. 환급 대상은 유 ·무선 서비스 해지자 중 과오납 요금이 발생한 자이며, 서비스 제공사업자는 SK텔레콤, KT, LG유플러스, SK브로드밴드입니다.
3. 설비보증금 미환급금
유선전화 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급금이 발생한 사용자에게 환급하는 금액으로 유선전화 가입자만 해당됩니다. 환급 대상은 유선 서비스 해지자(번호이동 포함) 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객이며 해당 사업자는 KT(유선), LG유플러스(유선), SK브로드밴드입니다.
통신비 미환급금 조회방법
1. '스마트초이스 홈페이지에 접속해서상단 메뉴에서 [환급/혜택] > [통신 미환급액 조회]를 클릭합니다.
2. 통신 미환급액 조회 페이지에서 사용자 정보를 간단하게 입력 후 하단에 개인정보 수집에 동의 후 '조회'를 클릭합니다.
3. 통신비 미환급금 조회 결과를 확인할 수 있습니다.
※통신사브랜드(KT, SKT, LG U+, SK브로드밴드)로 나누어 과오납요금, 단말기 할부보증보험료, 실비보증금 등을 확인할 수 있습니다.
통신비 미환급금 환급 신청
만약 환급받을 금액이 있다면 환급신청을 진행하실 수 있습니다. 환급신청은 로그인(회원가입) 후 진행하시면 됩니다.
소요기간은 영업일 기준 2~7일 정도 소요되며 명의자 소유의 은행 계좌로 환급받을 수 있습니다.
※만약 '통신 장애' 상태로 표시되는 경우 해당 통신사 고객센터를 통해 직접 환급 신청을 해주시면 됩니다.
지금까지 통신비 미환급금 조회 및 신청방법에 대해 알아보았습니다.
CHOINAYOUNG(719molly@naver.com)